Garancia / Elállás

GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS

Minden általunk forgalmazott termékre a hatályos magyarországi törvényekben foglalt sávos garancia érvényes.

Amennyiben a garanciális időszakban az Ön által vásárolt termékkel bármilyen probléma adódik, kérjük haladéktalanul jelezze azt emailben, az info@perfect-design.hu címen.

Minden esetben kérjük, hogy pontosan írja le a problémát és lehetőleg csatoljon minél több fotót, melyen a probléma beazonosítható.

Igyekszünk minél rövidebb idő alatt jelezni megoldási javaslatainkat, melyek ismeretében kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbbet.

Fogyasztók esetében, a jótállás időtartama fogyasztási cikkenként:

10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év.
250.000 forint eladási ár felett 3 év.

A jelenleg hatályos rendelet csak a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre írja elő a kötelező jótállás szabályait.

Fogyasztó csak természetes személy lehet. Cég vagy bármilyen más szervezet nem minősül fogyasztónak. Másik kitétel, hogy csak akkor minősül fogyasztónak egy személy, ha a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést.

A fentieken túlmenően, igyekszünk minden Ügyfelünknek garanciaidőn túl is segíteni.

30 NAPOS INGYENES VISSZAKÜLDÉS

Hiszünk a termékeink minőségében, ezért a törvényileg előírt 14 nap helyett, 30 napos ingyenes visszaküldést és pénzvisszafizetést biztosítunk vásárlóinknak.

A kibővített, 30 napos ingyenes visszaküldés (mely Fogyasztók esetében vehető igénybe) feltétele, hogy a termék az eredeti (vagy a kiszállításkor használt csomagolásban) legyen, illetve ne kerüljön összeszerelésre és/vagy használatra. A felsorolt feltételek teljesülése esetén, a vásárlástól számított 30 napon belül, saját költségünkön visszaszállítjuk a terméket és annak hiánytalan visszaérkezését követően a vételárat visszautaljuk. Ha a feltételek nem teljesülnek, akkor nem érvényesíthető a 30 napos visszaküldés, azaz a törvényben előírt 14 napos elállási jog lép életbe.

A díjmentes 30 napos visszaküldési szolgáltatás nem befolyásolja a törvényben előírt 14 napon belüli elállási jogát, de kiegészíti azt a vásárlóink érdekében.

A 30 napos ingyenes visszaküldés 2025.01.01. után leadott megrendelések esetében lehetséges.

A 30 napos "díjmentes" ingyenes visszaküldés nem törvényi előírás, azt cégünk önként vállalja, így egyedi feltételekhez köti.

A termék visszaküldésének lépési a következők - meglévő csomagolás esetén (30 napos ingyenes visszaküldés):

Kérjük, hogy minden esetben emailben jelezze az elállási szándékát az info@perfect-design.hu címen. Ha nem a korábbi levelezéshez fűzi az üzenetét, akkor kérjük ne felejtse el megadni a megrendelés számát (azonosítóját).
A csomagolást a ragasztások mentén, óvatosan bontsa ki.
Kérjük a terméket minden tartozékával együtt (hiánytalanul) csomagolja vissza az eredeti dobozába, melyben biztonságosan szállítható.
A csomagot/dobozt gondosan zárja le.
A szállítás pontos megszervezéséhez kérjük küldjön fotót a szállításra kész dobozokról, azok pontos méretével együtt.
Ha a csomag szállítható akkor kérjük jelezze és, a jelzéstől számítva 1-5 munkanapon belül jelentkezni fog a futár a csomagért.
Bankkártyás vagy utánvétes fizetés esetén kérjük adja meg a bankszámla adatait ahova a fizetett vételár visszatérítését kéri. Átutalásos fizetés esetén a vételárat a küldő bankszámlára utaljuk vissza.

A termék visszaküldésének lépési a következők - hiányzó csomagolás esetén (14 napos elállás):

Hiányzó csomagolás esetén, a Fogyasztót a törvény által biztosított, 14 napos elállási jog illeti meg, a fentebb leírt 30 napos ingyenes visszaküldési lehetőség nem.
Kérjük, hogy minden esetben emailben jelezze az elállási szándékát az info@perfect-design.hu címen. Ha nem a korábbi levelezéshez fűzi az üzenetét, akkor kérjük ne felejtse el megadni a megrendelés számát (azonosítóját).
Hiányzó csomagolás esetén a termék visszaszállítása a vevő feladata, ezért kérjük egyeztessen Ügyfélszolgálatunkkal a visszaszállítás idejével kapcsolatban.
Amennyiben a visszaszállítás nem tudja megoldani, úgy lehetősége van azt tőlünk megrendelni, ebben az esetben kérje ajánlatunkat.

A terméket/termékeket kizárólag összeszerelés előtti állapotban lehet visszaküldeni. A hibás összeszerelésből eredő károk a Vásárlót terhelik.

A termék sérülésmentes visszaérkezését követően a törvényi határidőn belül visszautaljuk a teljes vételárat.

A visszatérítést során kompenzáló számlát állítunk ki, melyet emailben küldünk.

A kapott számla kinyomtatva aláírás és bélyegző nélkül is hiteles.

A Magyarországon érvényes törvények értelmében Ön, Fogyasztóként 14 napon belül visszaadhatja a rendelt és hazaszállított bútort, vagyis elállhat a vásárlástól. Cégünk ingyenesen vállalja a termék visszaszállítását.

A vásárlástól való elállást a A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozza. Ez alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Az elállási joga a szállítási állapotban, kizárólag összeszerelés előtti, lapra szerelt állapotban áll fenn. Ez alól kivételt képez ha tőlünk kérte az összeszerelést, ebben az esetben természetesen az összeszerelt design bútor esetén is élhet az elállás jogával, a termék szétszerelése és visszacsomagolása ez esetben is a vásárló feladata.

ELÁLLÁS FOGYASZTÓKNAK NEM MINŐSÜLŐ MEGRENDELŐ ESETÉN

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

A fentiek alapján, amennyiben a megrendelő nem minősül FOGYASZTÓNAK, abban az esetben az elállási jog nem illeti meg. Cégünk ilyen esetben egyedi elbírálás alapján engedélyezheti az elállást.

Az elbíráláshoz kérjük, pontosan írja le, hogy mely okból/okokból szeretné a terméket visszaküldeni, ha fotóval jobban szemléltethető akkor azt is célszerű küldeni.

Ebben az esetben, a termék sérülésmentes visszaszállítása a Megrendelő feladata.

Az elállás engedélyezéséről néhány munkanapon belül emailben adunk tájékoztatást.

További részletesebb információkat az ÁSZF-ben talál.